Controle todo con TeamViewer

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Modificar los parámetros de control

Las opciones del menú Acciones le permiten definir las acciones del usuario de solución de problemas. Seleccione Desactivar entrada para desconectar el teclado y el ratón. Con la opción Habilitar pantalla negra (disponible después de deshabilitar la entrada), se oculta completamente el escritorio del PC remoto y su usuario ya no puede ver lo que está haciendo. La opción Invertir dirección cambia de función: la tienda se convierte en el solucionador de problemas y viceversa.

Personalizar la presentación de la ventana de solución de problemas

En el menú Ver, encontrará diferentes opciones para ajustar la pantalla en el PC del solucionador de problemas. Puede influir en la calidad, eligiendo entre una mayor capacidad de respuesta (ideal para conexiones de baja velocidad) y una mejor calidad de visualización; la opción predeterminada Selección automática permite a TeamViewer determinar la mejor configuración. Las opciones de Resolución de pantalla y Escala le permiten modificar la definición de pantalla del PC que está solucionando, para adaptarla mejor al tamaño de la ventana de control.

Si el ordenador remoto tiene varias pantallas, la función Pantalla activa le permite seleccionar la que desea visualizar. Si lo desea, puede concentrarse en una sola ventana, gracias a la opción Seleccionar una sola ventana: para ello, haga clic en la barra de título de una ventana en el ordenador remoto, y sólo se mostrará esta ventana en su pantalla.

Comunicar e intercambiar archivos

El menú Audio/Video le permite establecer una comunicación de voz y/o visual con su interlocutor, utilizando las opciones Voz sobre IP y Mi Vídeo. La primera permite utilizar Internet como red telefónica, con la ayuda de unos auriculares; la segunda añade comunicación por imagen, si se dispone de una cámara web. El menú Transferencia de archivos abre una ventana que muestra el contenido de ambos PCs cara a cara. Para transferir archivos y carpetas de uno a otro.

Grabar la sesión de solución de problemas

Al activar la opción Grabación de sesión del menú Suplementos, se graban todas las acciones realizadas como un clip de vídeo, en un formato específico de TeamViewer. Estas secuencias grabadas pueden ser transmitidas a la persona que está solucionando el problema (se requiere la instalación de TeamViewer para ver estas secuencias). Esto es particularmente útil para la formación o para una explicación detallada de cómo utilizar el software.

Las ventajas de una cuenta de TeamViewer

TeamViewer ofrece varias funciones adicionales disponibles para los titulares de cuentas de TeamViewer. Una libreta de direcciones: memoriza los identificadores y contraseñas de sus contactos, a los que puede conectarse con un solo clic. Se puede encontrar en cualquier ordenador a través de la página web www.teamviewer.com. Las presentaciones consisten en transmitir lo que sucede en el escritorio de Windows a uno o más PCs. Ideal para transmitir una presentación de diapositivas o mostrar cómo organizar carpetas y subcarpetas a dos amigos simultáneamente. La función de conexión rápida utiliza un modo de trabajo colaborativo (trabajar con varias personas con el mismo software en el mismo documento). Las partes interesadas con las que desea compartir el documento deben estar registradas en su lista de socios.